售后服务是商品整个销售过程的重点之一；是激烈市场竞争的必然产物和品牌立足于强手之林的基础；售后服务也是我们企业销售产品的责任和义务。

如何做好售后服务应从以下几个方面着手：

１．首先要树立正确的售后服务观念<

服务观念是长期培养的一种个人（或者店铺）的魅力，卖家都应该建立一种“真诚为客户服务”的观念，问心无愧地做好售后服务,而不是作秀。

２．比竞争对手做的多一点，比用户的心里期望值多一点

做好售后服务,还要提供超出消费者预期的超值服务。比如对于售后服务人员做的其它一些额外服务（如家里有老年人的可帮其顺手把垃圾带下楼,修理一下脸盆的小毛病等等），则就会给顾客一个惊喜。在这个时候，顾客表现出来的满意是发自内心的，他认为你没有任何功利.

３．做售后也要敢于创新，不断创新

“不怕想不到，就怕做不到"，做服务和做产品一样，要勇于创新。经销商朋友们平常要多琢磨、多研究、多借鉴，看看我们行业的劣势在哪里，我们的竞争对手的劣势在哪里，别人没做好的由我们来做,创新来自灵感，让我开动大脑认真思索吧！

４．做好售后服务人员的培训

加强对售后服务人员相关的培训,包括专业知识、服务态度、服务用语、服务规范等各方面的培训.良好的培训能使售后服务从业人员具有专业的产品知识、积极的服务态度和认真敬业的服务精神,才能在工作中给顾客提供愈来愈好的服务质量，赢得顾客的满意。良好的售后服务是靠专业的、受过正规和系统培训的服务人员去完成和实现的！